南京市建邺区人社局为民办成事 快办事 办好事

    （本报通讯员 魏霄迈）今年以来，江苏省南京市建邺区人社局借助群众路线教育实践活动，狠抓机关队伍作风建设，使全局工作人员真正把老百姓挂在心上，坚持为人民群众办成事、快办事、办好事，形成了广受百姓点赞的建邺为民办事“三原则”。

服务百姓零推托

    第一原则办成事，不能推诿老百姓。“服务百姓零推托，第一原则办成事。这是我们建邺人社窗口的一项硬规定！”南京市建邺区人社局局长李存华说。今年7月上旬，有位金老汉来找档案办退休，说他是1992年从抚顺调到南京金陵橡胶厂，当时该厂区划属建邺，后来区划调整，该厂早已归另一区属，最大的问题是该厂早已关停并转，金老汉在另一区属主管机关找了几年，都没有找到自己的档案，最后人家说这成了“死档”。金老汉无奈来到厂子最初归属地建邺区，他到就业管理中心服务窗口说：“就请你们帮我找找档案，我哪儿也不去了。”建邺区人社局在群众路线教育实践活动整改环节中有条“零推托”的硬规定，因此，这件事情让就管中心领导绷紧了神经，在全中心抽调精干人员协调办理此事。最后让工作能力较强的李艳协助就业中心副主任陈斌查找。他俩历经两个多月，走访当年负责企业关停的“体改办”老人及众多相关人员，终于在南京陶李王巷金陵橡胶厂留守仓库麻袋里翻到了金老汉的档案。“死档”活了，金老汉笑了，陈李二人跑了多少门槛、流了多少汗水，但他们说值了！

不让工作在我手里拖延

    第二原则快办事，不能延误老百姓。“不让工作在我手里拖延，是我们社保窗口的基本服务要求。”社保中心副主任林玮冠介绍。今年8月下旬，有位从江心洲来的精神病患者到服务窗口称他的市民卡丢了没法看病，要窗口工作人员用最快速度帮他办好，他明天就要来拿卡。这可真让工作人员为难了，因为市民卡制作要通过市信息中心，再传到广州市制卡厂家，通常规定要五天才能完成。他们接到这个烫手山芋后一刻也不敢怠慢，立即整理好信息赶到市信息中心，请求市信息中心领导与广州厂家急办快办，广州厂家接到信息后立即进行制作处理，当天制作好让顺丰快递公司特快专递投送过来。接到信息后建邺区人社服务大厅窗口工作人员与顺丰快递公司业务投递员一直保持热线联系，让投卡快递一到南京就第一时间送来。最终在第二天让那位精神病患者拿到了新制作的市民卡，高高兴兴地去看病了。

真心为老百姓办好事

    第三原则办好事，不能为难老百姓。真心想着老百姓，才能多为他们办好事。这已成为建邺区人社局工作人员的坚定信念。他们广为百姓办好事、办实事，特别是他们真情服务弱势困难群体，更让老百姓打心眼里佩服。近日，建邺区劳动人事争议调处工作室的工作人员来到因中风瘫痪在床的申请人何某家中现场调解。这一案件的起因是申请人何某自己造成的。他当年在某校办工厂上班，校办工厂主动为全员缴纳社会保险，但何某自己不愿意缴纳而被延误。后来何某突发脑溢血，因病致贫，遂以被申请人未缴纳社会保险为由要求赔偿。受理此案后，建邺区劳动人事争议调处工作室立即与某校办工厂协商沟通，明确依法为劳动者缴纳社会保险是用人单位的法定责任，虽然申请人自己有过错，但毕竟单位也借机形成了未给职工缴纳社保的事实。经反复协商调解，学校愿从人性化角度考虑给付何某5万元。因申请人中风行动不便，仲裁员邀校方代理人一行来到何某家中，现场经申请人本人确认与单位达成一致调解协议。学校代理人现场交付5万元现金支票。申请人及其家人对仲裁人员真心为老百姓办好事、办实事的作风，表示由衷的感谢。（来源：中国组织人事报）