海南:以思想道德建设、乡镇公务员建设、改进作风为重点开展争做人民满意公务员活动

本报海口讯 （记者 季哲严）今年以来，海南省把开展带头创先争优争做人民满意公务员活动作为“一把手”工程，认真筹划，周密部署。活动中，海南省将思想道德建设、乡镇公务员建设、改进工作作风作为重点，引导全体公务员牢固树立公仆意识和服务意识，创造人民满意业绩，取得了明显成效。

把加强思想道德修养作为切入点。围绕国际旅游岛建设对海南省公务员的职业精神和基本素质提出的要求，海南在全省公务员中持续开展毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系和科学发展观、廉洁从政教育，引导公务员坚定建设中国特色社会主义信念，增强依法从政和拒腐防变能力，加强党性修养。省人社厅举办了机关党建与业务工作找重点突难点活动，重温党的基本知识，交流服务国际旅游岛建设的经验体会。

把抓好乡镇公务员建设作为支撑点。针对基层公务员培训层次相对较低的现状，海南加大了对乡镇公务员培训力度，在海口、定安、琼中三市县开展了乡镇公务员培训试点，不断提高乡镇公务员依法行政、服务群众、社会管理和维护稳定等能力和本领。

把改进工作作风作为关键点。海南大力弘扬求真务实精神，克服形式主义、官僚主义，深入一线，调查研究，发现问题，及时解决。省民政厅结合开展“实践科学发展，争做人民满意公务员”活动，组织干部深入困难群众家中慰问，用实际行动帮群众排忧解难。省直机关开展了作风专项整治活动，逐步实现公务员队伍“精神状态佳、行政能力强、服务群众好、机关风气正”。

海南省注重将争做人民满意公务员活动融入实际工作，以增强活动效果。围绕树立公仆形象创先争优，引导全体公务员牢固树立公仆意识和服务意识，时刻把人民群众的利益放在心上，落实到行动中。大力开展“大接访”工作，以化解“初信初访和交办信访积案”为重点，采取带案下访、及时约访、公开接访等方式，深入开展接访、走访、下访活动，及时解决人民群众反映强烈的问题。围绕创造人民满意业绩创先争优，坚持想问题、出主意、办事情、作决策，从人民群众的根本利益出发，把人民群众赞成不赞成、答应不答应、满意不满意，作为衡量工作好坏的根本标准。各窗口单位积极开展政务信息公开化便民服务，通过印制服务指南、设立大屏幕、触摸屏、办件进度显示栏、电话咨询、公告栏等方式为广大群众告知行政审批办事流程、进展情况、办结时间，方便群众事先了解办事流程和审批程序；通过设立意见箱、举报电话、网上厅局长信箱，听取群众意见，改善服务条件，提供优质、高效服务。围绕提升素质创先争优，研究制定《海南省“十二五”公务员培训规划》，严格培训管理，坚持严格考勤与考试相结合，建立培训档案，把培训成绩与公务员年度考核、任职、晋升直接挂钩，“以考促学”。

公开承诺作为创先争优工作的重要环节，是发挥公务员模范带头作用的有效途径。活动中，海南省各级机关和公务员立足实际、立足本职岗位提出承诺事项，通过政务公开栏、制作承诺卡等形式，向群众和社会公布，主动接受监督; 通过领导点评、组织评选、群众评议跟踪践诺情况，促进有诺必行、有行必果，增强了活动实效。各窗口单位积极推广服务承诺、限时办结，暂不能处理的讲清政策、说明理由、承诺办结时间，提升服务效果。

活动中，海南省注重示范性，着力抓好典型宣传。组织了海南省第二届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”评比表彰工作，全省表彰了10名“人民满意的公务员”和5个“人民满意的公务员集体”。大力宣传“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的先进事迹，引导广大公务员学先进、赶先进。