广西柳州公务员在为民服务中让人民满意

        本报南宁讯 （通讯员 谭泽友 王龙娟）去年下半年，广西柳州市公办农村义务教育阶段的学生全部落实了“免费午餐”，这项惠及10万余名学生的行动，正是柳州市公务员在开展创先争优争做人民满意公务员活动中的务实之举。广西柳州把带头创先争优争做人民满意公务员活动与市委市政府“经济升级、城市转型”战略目标融合起来，与各项中心工作紧密结合，在为民服务中提升群众对公务员群体的满意度。
　　为让公务员深入基层为群众办实事解难题,柳州市开展了“万名公务员进乡镇（社区）”服务活动，部分学生吃不上午饭的情况即在此项活动中被公务员们掌握，从而迅速出台解决措施。全市93个单位3.7万多人次公务员参加了这次服务活动，共走访乡村（社区）263个(次)，访问家庭近3万户，现场解答问题近3万个，现场解决问题660多个。
　　加强精神文明建设，是柳州市在公务员队伍中开展带头创先争优争做人民满意公务员活动的重要内容。由公务员和党员广泛参与、起主导作用的“柳州因我而美丽”服务队，注册登记人数达到2.9万多人，现有692支志愿者服务队伍。服务队在全市设立了1000多个便民服务点，780多个应急服务岗，2万多名服务对象接受他们的定期服务，长期结对帮扶对象4443个。在志愿队及多方共同努力下，全市已逐步建成农家书屋1147家、藏书40多万册。组织开展的“一本书、一份爱”图书捐赠，“好书大家读”优秀图书推介，“党在我心中”读书读报，“图书爱心车”进军营、社区、学校、企业、农村等活动，给富裕起来的群众带来了精神上的充实。
　　在开展带头创先争优争做人民满意公务员活动中，柳州市还注重服务型政府建设，以“创文明机关，做人民满意公务员”活动为主要形式，推动规范、廉洁、高效、便民的行政审批制度，完善透明、公开、阳光的政务公开制度建设。他们在全市打造了政务服务中心，使广大企业和群众只需进“一家门”便可办好“多件事”；完善了“中国柳州”门户网站，使其具备了政务公开、政务宣传、信息查询、网上办事及在线交流的综合功能，成为“24小时不下班的政府”；建立了86个市直机关部门和企事业单位联动的热线“12345”，24小时值班受理群众对涉及政府信息公开内容的咨询；在档案馆、图书馆分别设立“政府信息公开查阅中心”、“政府信息新闻发布中心”，为群众获取政府信息提供便利；建成了电子公文交换、OA办公自动化、政务服务和电子监察等四个系统，实现了柳州市政务服务和电子监察系统与自治区的有效对接，并建立了“红旗窗口”和“星级窗口部门、星级工作人员”评定制度，激发和调动了公务员立足本职创先争优的积极性和主动性。市公安局在互联网上建立“开门评警”平台，广泛开展网民恳谈、网上测评等交流活动，开通“评警热线”电话，24小时接受群众评议，实现了民警与群众的“零距离”接触，增进了群众对公安工作的理解和信任。
　　开展带头创先争优争做人民满意公务员活动，既不能哗众取宠，也不能昙花一现。活动一开展，柳州市就加强了对活动的制度建设和考评建设。他们成立了由市委组织部、文明办、机关工委、人社局、公务员局等部门组成的工作机构，将活动开展情况纳入各单位绩效考评指标体系，定期对活动的开展情况进行检查评估。坚持示范引领、榜样带动，评比表彰了15个先进单位和30个先进个人，有力地推动了活动的深入开展。